主播直播畫(huà)面。資料圖片
合肥官方通報(bào)合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播帶貨中虛假宣傳后，9月27日，澎湃新聞以消費(fèi)者名義咨詢(xún)?nèi)谎蚓W(wǎng)絡(luò)客服，其回復(fù)稱(chēng)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的“香港美誠(chéng)月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”，均可退一賠三。此前，抖音方面公告稱(chēng)已于自9月21日起對(duì)“三只羊”旗下賬號(hào)進(jìn)行停播處理。
關(guān)于“澳洲谷飼牛肉卷”，合肥市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的通報(bào)稱(chēng)，三只羊網(wǎng)絡(luò)受湖北鮮多裕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司委托，直播推介該產(chǎn)品，鮮多裕公司提供的推介信息宣稱(chēng)該產(chǎn)品為原切肉，實(shí)際發(fā)貨為調(diào)制肉。三只羊網(wǎng)絡(luò)未獲取檢測(cè)報(bào)告仍根據(jù)鮮多裕公司提供的信息進(jìn)行推介。
國(guó)家企業(yè)信用信息系統(tǒng)顯示，今年7月，湖北鮮多裕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司已因虛假宣傳被武漢市青山區(qū)市監(jiān)局罰款50萬(wàn)。處罰決定書(shū)顯示，鮮多裕委托三只羊網(wǎng)絡(luò)推廣上述牛肉卷，銷(xiāo)量合計(jì)42811單，銷(xiāo)售金額合計(jì)387萬(wàn)余元。
對(duì)三只羊網(wǎng)絡(luò)擬罰沒(méi)6800余萬(wàn)元
9月26日晚，合肥市市場(chǎng)監(jiān)督管理局通報(bào)對(duì)近期網(wǎng)絡(luò)反映的合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三只羊公司”）直播帶貨中存在的有關(guān)問(wèn)題調(diào)查情況。
通報(bào)稱(chēng)，三只羊公司直播推介“香港美誠(chéng)月餅”時(shí)稱(chēng)“香港美誠(chéng)是一家專(zhuān)門(mén)做高端月餅的大品牌，已經(jīng)做了將近20多年”，強(qiáng)調(diào)“美誠(chéng)的、香港的、高端的月餅”等賣(mài)點(diǎn)，構(gòu)成虛假、引人誤解的商業(yè)宣傳行為。
三只羊公司受湖北鮮多裕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司委托，直播推介“澳洲谷飼牛肉卷”，鮮多裕公司提供的推介信息宣稱(chēng)該產(chǎn)品為原切肉。三只羊公司在未獲取原切肉檢測(cè)報(bào)告的情況下，仍根據(jù)鮮多裕公司提供的信息進(jìn)行推介。鮮多裕公司實(shí)際發(fā)貨的肉品為調(diào)制肉。上述行為構(gòu)成虛假的商業(yè)宣傳。
通報(bào)顯示，依據(jù)《行政處罰法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)規(guī)定，擬決定對(duì)三只羊公司沒(méi)收違法所得、罰款共計(jì)6894.91萬(wàn)元。針對(duì)三只羊公司直播帶貨中存在的相關(guān)問(wèn)題，責(zé)令暫停經(jīng)營(yíng)限期整改，承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。對(duì)在工作過(guò)程中失察失職的單位和相關(guān)人員，紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)將立案調(diào)查，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
對(duì)此，三只羊網(wǎng)絡(luò)對(duì)外發(fā)布《聲明》稱(chēng)，近期有關(guān)該公司在直播中虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者的問(wèn)題，引起社會(huì)的關(guān)注，對(duì)此誠(chéng)懇致歉；全面接受聯(lián)合調(diào)查組的調(diào)查處理意見(jiàn)和處罰結(jié)果，并愿承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任；將按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，全面開(kāi)展公司內(nèi)部整頓，依法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
9月26日晚，抖音電商安全中心也發(fā)布公告稱(chēng)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及《抖音電商創(chuàng)作者管理總則》，平臺(tái)對(duì)“三只羊”進(jìn)行了處罰。自9月21日起，平臺(tái)已對(duì)“三只羊”旗下賬號(hào)進(jìn)行停播處理，后續(xù)將進(jìn)一步敦促其積極整改，妥善解決相關(guān)消費(fèi)者的售后賠付事宜。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
涉事牛肉卷賣(mài)出超4萬(wàn)單，委托銷(xiāo)售企業(yè)已被罰
工商信息顯示，湖北鮮多裕公司成立于2023年3月2日，法定代表人為陳雨田。
武漢青山區(qū)市監(jiān)局2024年7月16日作出的行政處罰決定顯示，成立8個(gè)多月后，2023年11月24日，該公司與三只羊網(wǎng)絡(luò)簽訂了網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)合同。合同約定主播“瘋狂小楊哥”在2023年11月25日-2024年2月20日期間為湖北鮮多裕公司的“鮮多裕澳洲谷飼牛肉卷4斤”帶貨，銷(xiāo)售單價(jià)89.9元。并確定“鮮多裕澳洲谷飼牛肉卷”的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)原切肉的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
簽訂合同后，湖北鮮多裕公司尋找生產(chǎn)廠家，并約定生產(chǎn)速凍調(diào)制食品，配料含牛肉、水、復(fù)配水分保持劑。2023年11月25日，主播瘋狂小楊哥為“鮮多裕澳洲谷飼牛肉卷4斤”開(kāi)抖音專(zhuān)場(chǎng)帶貨推流，直播過(guò)程中宣稱(chēng)該產(chǎn)品為原切肉并非調(diào)理肉，且使用“不合成、不注水、不拼接、不腌制、零添加”的字樣。同時(shí)，也通過(guò)合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)的抖音賬號(hào)以直播掛車(chē)以及商品掛櫥窗等方式，在商品詳情頁(yè)面宣傳推廣銷(xiāo)售其經(jīng)營(yíng)的“澳洲谷飼牛肉卷”是“原切肉”。同樣使用了“不合成、不注水、不拼接、不腌制、零添加”的字樣，上述銷(xiāo)售量合計(jì)42811單，銷(xiāo)售金額合計(jì)3871607.18元。
該產(chǎn)品開(kāi)始銷(xiāo)售后不久便被舉報(bào)。上述處罰決定稱(chēng)，2023年12月5日至10日期間，青山區(qū)市監(jiān)局收到并受理大量關(guān)于湖北鮮多裕公司通過(guò)抖音網(wǎng)店銷(xiāo)售的牛肉卷、羊肉卷并非宣稱(chēng)的“原切”牛羊肉，疑似合成拼接肉的投訴舉報(bào)。
青山區(qū)市監(jiān)局認(rèn)為，湖北鮮多裕公司明知委托生產(chǎn)的“澳洲谷飼牛肉卷”配料含牛肉、水、復(fù)配水分保持劑，但卻在其抖音店面、直播帶貨推廣、商品詳情頁(yè)面宣傳“原切肉”，側(cè)重宣傳“無(wú)添加”屬性，在主觀上有誤導(dǎo)消費(fèi)者的故意；客觀上已經(jīng)使消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤判斷，當(dāng)事人采取不正當(dāng)手段獲得了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定。
處罰決定稱(chēng)，鑒于調(diào)查期間湖北鮮多裕公司能積極配合、主動(dòng)提供相關(guān)材料、及時(shí)下架案涉商品、配合妥善處理消費(fèi)投訴。綜合考慮，責(zé)令其立即改正違法行為，罰款50萬(wàn)元。
美誠(chéng)月餅風(fēng)波：官方稱(chēng)暫未發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)廠家存在違法行為
中秋節(jié)前夕，“瘋狂小楊哥”等主播帶貨的“香港美誠(chéng)月餅”廣受質(zhì)疑。
澎湃新聞此前報(bào)道，針對(duì)美誠(chéng)月餅引發(fā)的質(zhì)疑，羅永浩在直播中表示，凡是在“交個(gè)朋友”直播間買(mǎi)過(guò)美誠(chéng)月餅的消費(fèi)者，將獲得退一賠三。9月16日12時(shí)許，微博@交個(gè)朋友直播間發(fā)布《關(guān)于“香港美誠(chéng)月餅”賠付問(wèn)題的說(shuō)明》稱(chēng)，中秋節(jié)后盡快完成“先行賠付”。
作為“香港美誠(chéng)月餅”的生產(chǎn)廠家，廣州市美誠(chéng)食品科技有限公司也受到關(guān)注。9月18日，廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局通報(bào)稱(chēng)，香港美誠(chéng)食品集團(tuán)在香港注冊(cè)有“美誠(chéng)”“香港美誠(chéng)月餅”“MEISUN”等核準(zhǔn)在月餅商品上的商標(biāo)，其把商標(biāo)授權(quán)給廣州美誠(chéng)食品公司使用，廣州美誠(chéng)食品公司能提供香港美誠(chéng)食品集團(tuán)的登記資料和相關(guān)商標(biāo)授權(quán)使用書(shū)等材料。二是廣州美誠(chéng)食品公司委托廣州美誠(chéng)科技公司加工“香港美誠(chéng)月餅”產(chǎn)品，有委托加工合同，產(chǎn)品包裝材料均由廣州美誠(chéng)食品公司提供，相關(guān)月餅產(chǎn)品外包裝及文字宣傳上均有使用“香港美誠(chéng)月餅”字樣。
通報(bào)顯示，廣州美誠(chéng)食品科技有限公司已取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品生產(chǎn)許可證，質(zhì)量管理制度和生產(chǎn)流程環(huán)境符合要求，目前暫未發(fā)現(xiàn)存在違法行為。近期，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局及廣州市局、花都區(qū)局監(jiān)管人員對(duì)廣州美誠(chéng)科技公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查3次，暫未發(fā)現(xiàn)食品安全突出隱患。
通報(bào)稱(chēng)，8月中下旬，市、區(qū)兩級(jí)分別委托檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)花都區(qū)月餅開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督抽檢，對(duì)廣州美誠(chéng)科技生產(chǎn)的月餅產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)抽檢3批次，結(jié)果全部合格。另，美誠(chéng)食品公司主動(dòng)將月餅產(chǎn)品送至有資質(zhì)的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行委托檢驗(yàn)，今年共送檢樣品32批次，結(jié)果全部合格。